Klachtenregeling bij de Plataan

Voor als het nodig is

Soms zijn er vertrouwelijke onderwerpen of klachten die u wilt bespreken. Het eerste aanspreekpunt hiervoor is altijd de groepsleerkracht. Wanneer het voor u niet mogelijk is met hem of haar te praten of het gesprek met de leerkracht verloopt niet naar tevredenheid, neem dan contact op met Annemarie van Aken, directeur van de Plataan.

Vertrouwenspersoon en klachtenbehandeling

Zijn de leerkracht en de directeur voor u, vanwege de aard van het onderwerp, niet de juiste personen om mee te praten? Dan kunt u contact opnemen met Monique van Ooijen of Stijntje Markgraaf, de interne vertrouwenspersonen op ons kindcentrum.

Kinderen, ouders of medewerkers kunnen bij juf Monique of juf Stijntje terecht met (schoolgerelateerde) klachten of problemen. Alles wat besproken wordt, is vertrouwelijk. Naast een luisterend oor biedt juf Monique of juf Stijntje ondersteuning bij het bespreekbaar maken van het probleem. Zij geven informatie over mogelijke vervolgstappen, kunnen eventueel doorverwijzen naar een externe vertrouwenspersoon of commissie en begeleiden de verdere procedure op school. 

Om ervoor te zorgen dat de leerlingen weten wie de interne vertrouwenspersonen zijn en wat zij voor hen kunnen doen, brengen juf Monique en juf Stijntjejaarlijks een bezoek aan alle klassen. Zij leggen dan uit wat hun taak is en hoe de kinderen hen kunnen bereiken.

Als er sprake is van pesten op school kunnen kinderen, ouders en medewerkers terecht bij het aanspreekpunt pesten. Op onze school zijn dat dezelfde personen als de interne vertrouwenspersonen.

Monique van Ooijen
Monique van Ooijen
Stijntje Markgraaf
Stijntje Markgraaf

Coördinator sociale veiligheid

Naast de vertrouwenspersoon hebben we op de Plataan ook een coördinator sociale veiligheid. Dat is Stijntje Markgraaf. De coördinator ziet erop toe dat het protocol sociale veiligheid gevolgd wordt. Meer hierover kunt u lezen onder Veiligheid op deze website.